Geri Ödəniş Siyasəti

1. 14 Günlük Geri Ödəniş Zəmanəti

SurfaceScan Pro ($5/ay) planını aldıqdan sonra xidmətin iş prosesinizə uyğun olmadığını düşünsəniz, ilkin ödəniş və ya yeniləmə tarixindən etibarən 14 təqvim günü ərzində tam geri ödəniş tələb edə bilərsiniz.

2. Abunəliyin Ləğvi

Aktiv təkrarlanan abunəliyi növbəti ödəniş tarixindən əvvəl istənilən vaxt ləğv edə bilərsiniz. Ləğv edildikdən sonra növbəti dövr üçün vəsait çıxılmır və SurfaceScan Pro imkanları (50 izlənən domen və dəqiqədə 120 API sorğusu) ödənilmiş 30 günlük dövrün sonuna qədər aktiv qalır.

3. İstisnalar və Dürüst İstifadə

Təkrar çıxılmış ödənişlər, texniki səbəbdən aktivləşməyən sifarişlər və ödəniş xətaları hər zaman tam geri ödənilir. Lakin İstifadə Şərtlərini pozan sui-istifadə hallarına və ya davamlı yüksək API istifadəsindən sonra edilən təkrar sui-istifadə müraciətlərinə etiraz etmək hüququmuz qorunur.

4. Ödəniş Üsuluna Görə Qaytarılma

• Bank Kartları, Apple Pay & Google Pay (Dodo Payments): Vəsait ödəniş etdiyiniz karta/hesaba bankınızdan asılı olaraq adətən 5–10 iş günü ərzində qayıdır.
• Telegram Stars (XTR): Təsdiqlənmiş qaytarılmalar Telegram-ın əməliyyat mexanizmi çərçivəsində Telegram Stars balansınıza qaytarılır.

Geri ödəniş təsdiqləndikdə hesabınız avtomatik olaraq Pulsuz plana (3 domen, dəqiqədə 30 API sorğusu) qaytarılır.

5. Geri Ödəniş Üçün Müraciət

Bank mübahisəsi (chargeback) açmazdan əvvəl birbaşa bizimlə əlaqə saxlayın ki, məsələni tez həll edək. Müraciətinizdə SurfaceScan hesabınızın e-poçtunu və ödəniş ID-ni (pay_... və ya SS-...) qeyd edin:

[email protected] ünvanına yazın və ya Əlaqə Səhifəsindən müraciət göndərin.